Chiến lược nội dung sáng tạo: Kỹ thuật để thu hút và giữ chân khách hàng

• 17/05/2023
• Admin
• Content Marketing

Trong khi tiếp thị nội dung ngày càng trở nên phổ biến, chỉ đơn giản là tạo blog và các bài đăng trên mạng xã hội là không đủ để tác động đến lợi nhuận.

Để thành công trong lĩnh vực nội dung, bạn cần xây dựng một chiến lược toàn diện và tổng thể. Cuối cùng, nó sẽ cho phép bạn thu hút và tương tác với một đối tượng được xác định rõ ràng và cuối cùng, tạo ra hành động có lợi cho khách hàng.

Bằng cách làm theo hướng dẫn chuyên sâu bên dưới, bạn sẽ vạch ra các bước chính cần thiết để phát triển một chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả cho doanh nghiệp của mình. 

Chiến lược nội dung là gì?

Chiến lược nội dung - Content Strategy là việc lập kế hoạch, thực thi, quản trị và quản lý liên tục vòng đời nội dung để hỗ trợ các mục tiêu ​​kinh doanh quan trọng. Về cơ bản, đó là kế hoạch để thúc đẩy lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng, mức độ tương tác, bán hàng và các kết quả kinh doanh khác thông qua nội dung.

Giả sử các mục tiêu kinh doanh của bạn bao gồm tăng nhận thức về thương hiệu. Để đạt được điều này, bạn có thể thực hiện chiến lược nội dung tập trung vào SEO để tăng khả năng hiển thị trang web của bạn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs) và hướng lưu lượng truy cập đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Các chủ doanh nghiệp mới có thể cho rằng chiến lược nội dung là điều nên có, nhưng không cần thiết sớm. Tuy nhiên, sản xuất nội dung chất lượng cao có thể là vô giá trong việc xây dựng niềm tin với khán giả mới và thành công trong chặng đường dài.

Về bản chất, một chiến lược nội dung tốt là nền tảng của các giai đoạn Thu hút và Hài lòng trong hành trình của người dùng tuân theo khuôn khổ  inbound marketing. Cùng với việc thu hút khách hàng tiềm năng đến với thương hiệu của mình, bạn có thể tận dụng chiến lược nội dung để hỗ trợ bán hàng và sự hài lòng của khách hàng.

Ngoài ra, với 70% nhà tiếp thị tích cực đầu tư vào tiếp thị nội dung, điều quan trọng là bạn phải phát triển một chiến lược nội dung tốt để cạnh tranh trong ngành của mình.

Khi bạn phát triển một chiến lược nội dung, có một số câu hỏi cần trả lời. Bây giờ chúng ta hãy đi sâu vào những điều đó.

1. Ai sẽ đọc nội dung của bạn?

Đối tượng mục tiêu cho nội dung của bạn là ai? Bạn đang tạo nội dung cho bao nhiêu khán giả?

Cũng giống như doanh nghiệp của bạn có thể có nhiều loại khách hàng, chiến lược nội dung của bạn có thể phục vụ cho nhiều loại người dùng.

Sử dụng nhiều loại nội dung và kênh khác nhau sẽ giúp bạn cung cấp nội dung phù hợp với từng cá tính.

2. Bạn sẽ giải quyết vấn đề gì cho khán giả của mình?

Lý tưởng nhất là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết được vấn đề mà bạn biết là đối tượng của mình gặp phải. Tương tự, nội dung của bạn huấn luyện và giáo dục khán giả của bạn thông qua vấn đề này khi họ bắt đầu xác định và giải quyết nó.

Một chiến lược nội dung hợp lý hỗ trợ mọi người ở cả hai phía của sản phẩm của bạn: những người vẫn đang tìm ra những thách thức chính của họ là gì và những người đã và đang sử dụng sản phẩm của bạn để vượt qua những thách thức này.

Nội dung của bạn củng cố giải pháp bạn đang cung cấp và giúp bạn xây dựng uy tín với khán giả mục tiêu của mình.

3. Điều gì khiến bạn trở nên độc đáo?

Đối thủ cạnh tranh của bạn có thể có sản phẩm tương tự như sản phẩm của bạn, điều đó có nghĩa là khách hàng tiềm năng của bạn cần biết điều gì làm cho sản phẩm của bạn tốt hơn - hoặc ít nhất là khác biệt.

Có thể tài sản chính của bạn là công ty của bạn đã được thành lập trong nhiều năm. Hoặc có lẽ bạn có một tiếng nói thương hiệu độc đáo khiến bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh của mình.

Để chứng minh lý do tại sao bạn đáng mua, bạn cần chứng minh lý do tại sao bạn đáng để lắng nghe. Một khi bạn hiểu ra điều đó, hãy thấm nhuần thông điệp đó trong nội dung của bạn.

4. Bạn sẽ tập trung vào những định dạng nội dung nào?

Để tìm ra những định dạng nào cần tập trung vào, bạn cần gặp gỡ khán giả của mình ở vị trí của họ.

Mặc dù bạn có thể muốn khởi chạy một podcast vì nó đã phát triển rất nhiều trong vài năm qua hoặc ra mắt kênh YouTube, trước tiên hãy tìm hiểu xem khán giả của bạn sống ở đâu.

Nếu không, bạn có thể lãng phí thời gian để tạo nội dung không tiếp cận được khán giả hoặc thu hút sự chú ý của họ.

Khi bạn xác định được các định dạng tốt nhất, hãy bắt đầu tạo ngân sách để đánh giá những nguồn lực nào bạn có thể phân bổ để thực hiện chiến lược này.

5. Bạn sẽ xuất bản trên những kênh nào?

Cũng giống như bạn có thể tạo nội dung ở các định dạng khác nhau, bạn cũng sẽ có nhiều kênh khác nhau mà bạn có thể xuất bản, từ trang web của bạn đến phương tiện truyền thông xã hội.

Điều này, một lần nữa, sẽ phản ánh nơi khán giả của bạn sống. Nếu khán giả của bạn thích nội dung video dài, bạn có thể chọn xuất bản nội dung của mình trên YouTube. Nếu bạn có khán giả nhỏ tuổi thích nội dung nhanh, bạn có thể chọn TikTok và Instagram.

Chúng ta sẽ nói thêm về chiến lược nội dung trên mạng xã hội trong hướng dẫn từng bước ở phần sau của bài viết này.

6. Bạn sẽ quản lý việc tạo và xuất bản nội dung như thế nào?

Trước tiên bạn cần lên kế hoạch và đề ra một số câu hỏi như:

Ai sẽ người tạo ra nội dung?, Được xuất bản trên những kênh nào?, công cụ quản lý nội dung là gì? 

Việc tạo nội dung sẽ dễ dàng nếu doanh nghiệp bạn đã có sẵn đội ngũ sản xuất nội dung. Tuy nhiên, Doanh nghiệp bạn không đội ngũ sẵn và cần sản xuất nội dung số lượng lớn bạn nên cân nhắc đến việc thuê ngoài hoặc hợp tác với các Agency viết content chuyên nghiệp để đạt được hiệu quả cao. 

Ngày nay có nhiều công cụ để bạn dễ dàng quản lý việc tạo và xuất bản nội dung một cách nhanh chóng như: wordpress, Drupal, Contentful, Hubspot CMS,.... Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo thủ công bằng cách sử dụng Excel hoặc Google Sheet để quản lý nội dung. 

Vì sao content strategy lại quan trọng?

Content Strategy quan trọng vì nó đóng vai trò cốt lõi trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Dưới đây là một số lý do vì sao Content Strategy quan trọng:

1. Định hình hướng đi và mục tiêu: Content Strategy giúp xác định rõ mục tiêu và hướng đi của tổ chức. Nó giúp định hình chiến lược toàn diện cho việc tạo, phân phối và quản lý nội dung để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh như tăng doanh số, xây dựng lòng tin, tăng cường nhận diện thương hiệu, và tương tác với khách hàng.
2. Tạo sự nhất quán và liên kết: Content Strategy giúp xây dựng một hệ thống nội dung nhất quán và liên kết. Nó đảm bảo rằng các thông điệp và giá trị cốt lõi của tổ chức được truyền tải một cách nhất quán qua các kênh và touchpoint khác nhau. Điều này giúp xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự nhận biết độc đáo trong tâm trí khách hàng.
3. Tăng cường tương tác và tương tác: Content Strategy giúp tạo ra nội dung hấp dẫn và giá trị cho khách hàng. Bằng cách cung cấp thông tin hữu ích, giải pháp cho vấn đề, hoặc cung cấp kiến thức chuyên ngành, nó tạo điều kiện thuận lợi để tương tác và tạo sự kết nối sâu sắc với khách hàng. Nó cung cấp cơ hội để khách hàng tương tác, phản hồi và tham gia vào cuộc trò chuyện với tổ chức.
4. Tối ưu hóa truyền thông và tìm kiếm: Content Strategy giúp tối ưu hóa nội dung để tăng cường khả năng tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm và các kênh truyền thông khác. Bằng cách nghiên cứu từ khóa và áp dụng các nguyên tắc tối ưu hóa SEO, nó giúp tăng cường khả năng nội dung xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và thu hút lượng truy cập hướng đúng từ khách hàng mục tiêu.
5. Đo lường và cải tiến: Content Strategy cho phép đo lường hiệu quả của nội dung và đưa ra các cải tiến. Bằng cách theo dõi và phân tích dữ liệu, bạn có thể đánh giá xem nội dung đạt được những mục tiêu kinh doanh đã đề ra, tương tác với khách hàng như thế nào và có hiệu quả không. Điều này giúp điều chỉnh chiến lược và cải thiện kết quả của các chiến dịch nội dung.

Tóm lại, Content Strategy là một yếu tố quan trọng trong việc xác định chiến lược nội dung, đảm bảo sự nhất quán và liên kết, tạo giá trị cho khách hàng, tăng cường tương tác, tối ưu hóa truyền thông và đo lường hiệu quả. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và thành công kinh doanh dài hạn.

Vòng đời nội dung

Vòng đời nội dung (content lifecycle) là một khái niệm để mô tả quá trình tồn tại và phát triển của một tài nguyên nội dung từ khi nó được tạo ra cho đến khi nó không còn hữu ích hoặc không còn được sử dụng. Dưới đây là các giai đoạn chính trong vòng đời nội dung:

1. Lập kế hoạch: Giai đoạn lập kế hoạch bao gồm việc xác định mục tiêu nội dung, đối tượng khách hàng, thông điệp cốt lõi, và các kênh phân phối. Tại giai đoạn này, bạn phải nghiên cứu từ khóa, khảo sát thị trường và xác định chiến lược nội dung tổng thể.
2. Tạo nội dung: Giai đoạn này là khi nội dung được tạo ra. Bạn sẽ viết bài viết blog, sản xuất video, thiết kế đồ họa, tạo nội dung xã hội và các tài nguyên nội dung khác dựa trên kế hoạch đã đề ra.
3. Phân phối: Giai đoạn phân phối bao gồm việc đưa nội dung ra các kênh phân phối như trang web, blog, mạng xã hội, email marketing, và các kênh truyền thông khác. Bạn sẽ chia sẻ và quảng bá nội dung để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tạo tương tác.
4. Tương tác và tương tác: Đây là giai đoạn mà khách hàng tiếp xúc và tương tác với nội dung của bạn. Họ có thể đọc, xem, chia sẻ, bình luận và tương tác với nội dung qua các kênh truyền thông xã hội hoặc hình thức khác. Điều này giúp tạo sự kết nối và tương tác giữa bạn và khách hàng.
5. Đo lường và cải tiến: Giai đoạn này liên quan đến việc đo lường hiệu quả của nội dung. Bạn sử dụng các công cụ phân tích và đo lường để đánh giá tiến độ, hiệu quả và tương tác của nội dung. Dựa trên kết quả, bạn có thể điều chỉnh chiến lược nội dung và cải thiện kết quả của các chiến dịch nội dung.
6. Hết hạn và cải thiện: Cuối cùng, một tài nguyên nội dung sẽ đến giai đoạn hết hạn hoặc trở nên không còn hiệu quả. Tại giai đoạn này, bạn có thể quyết định xóa hoặc cập nhật nội dung, hoặc thậm chí tái sử dụng nó để tạo nội dung mới.

Qua vòng đời nội dung, bạn có thể duy trì và phát triển một chiến lược nội dung bền vững, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được kết quả kinh doanh.

Các phương pháp hay nhất để tạo nội dung có ý nghĩa

Chúng tôi đã xác định các phương pháp hay nhất này để giúp bạn tạo nội dung có ý nghĩa và phù hợp. Mỗi phần nội dung nên:

• Phản ánh mục tiêu của tổ chức của bạn và nhu cầu của người dùng . Bạn có thể khám phá nhu cầu của người dùng thông qua việc tiến hành nghiên cứu thị trường, nghiên cứu  người dùng và  phân tích các chỉ số web .
• Hiểu cách người dùng suy nghĩ và nói về một chủ đề. Nội dung sau đó nên được tạo và cấu trúc dựa trên đó. Làm điều này cũng sẽ giúp bạn tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
• Giao tiếp với mọi người theo cách mà họ hiểu .  Việc nắm bắt các nguyên tắc viết đơn giản  sẽ giúp bạn thực hiện điều này.
• Hãy hữu ích . Bằng cách có mục đích trong nội dung bạn đưa vào, hãy bỏ qua những thứ không cần thiết.
• Luôn cập nhật và duy trì tính thực tế.   Khi có thông tin mới, hãy cập nhật nội dung của bạn hoặc lưu trữ nó.
• Có  thể truy cập  cho tất cả mọi người.  Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả mọi người có thể truy cập và hưởng lợi từ thông tin của bạn.
• Hãy kiên định.  Làm theo các hướng dẫn về phong cách, cả về ngôn ngữ và thiết kế, giúp mọi người hiểu và học những gì bạn đang cố gắng truyền đạt.
• Có thể được tìm thấy.  Đảm bảo rằng người dùng có thể tìm thấy nội dung của bạn thông qua nội bộ thông qua  điều hướng  và cả bên ngoài thông qua các công cụ tìm kiếm.
• Giúp xác định các  yêu cầu  cho trang web tổng thể.  Nội dung phải thúc đẩy thiết kế, cấu trúc, v.v.

7 bước tạo nên một chiến lược nội dung hiệu quả

Để tạo ra một chiến lược nội dung hiệu quả, bạn có thể tuân thủ các bước sau:

1. Định rõ mục tiêu kinh doanh: Xác định những mục tiêu kinh doanh mà bạn muốn đạt được thông qua chiến lược nội dung. Điều này có thể là tăng doanh số, xây dựng nhận diện thương hiệu, tăng cường tương tác khách hàng, tăng cường sự tín nhiệm và lòng tin, tạo ra thông tin giáo dục cho khách hàng, và nhiều mục tiêu khác.
2. Xác định đối tượng khách hàng: Định rõ ai là khách hàng mục tiêu của bạn. Xác định độ tuổi, giới tính, địa lý, sở thích, hành vi tiêu dùng và các yếu tố khác liên quan. Điều này giúp bạn hiểu khách hàng hơn và tạo nội dung phù hợp với nhu cầu của họ.
3. Nghiên cứu từ khóa và khảo sát thị trường: Sử dụng công cụ nghiên cứu từ khóa để tìm hiểu về từ khóa phổ biến và xu hướng tìm kiếm trong lĩnh vực của bạn. Nghiên cứu thị trường để hiểu về cạnh tranh và xu hướng ngành.
4. Xác định thông điệp và giá trị cốt lõi: Định rõ thông điệp chính mà bạn muốn truyền tải thông qua nội dung của mình. Xác định giá trị cốt lõi mà bạn mang đến cho khách hàng. Điều này giúp xây dựng một hệ thống nội dung nhất quán và giữ cho nội dung của bạn tập trung và hiệu quả.
5. Xác định các kênh phân phối: Xác định các kênh phân phối nội dung mà bạn sẽ sử dụng để đưa nội dung đến khách hàng mục tiêu. Các kênh này có thể bao gồm trang web, blog, mạng xã hội, email marketing, nền tảng video, và các kênh truyền thông khác. Đảm bảo lựa chọn các kênh phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn và mục tiêu kinh doanh.
6. Lên kế hoạch sản xuất nội dung: Xác định loại nội dung mà bạn muốn tạo ra, chẳng hạn như bài viết blog, video, infographics, bài viết xã hội, podcast, hướng dẫn sử dụng, vv. Lên lịch và lập kế hoạch sản xuất nội dung để đảm bảo nội dung được tạo ra đúng hạn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
7. Đo lường và cải tiến: Thiết lập các chỉ số và mục tiêu đo lường hiệu quả của chiến lược nội dung. Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả và thu thập dữ liệu từ các hoạt động nội dung. Dựa trên kết quả, điều chỉnh và cải tiến chiến lược nội dung của bạn để đạt được kết quả tốt hơn.

Bằng cách tuân thủ các bước trên, bạn có thể tạo ra một chiến lược nội dung hiệu quả, tăng cường tương tác khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

Để đạt được sự thành công trong chiến lược nội dung của bạn, hãy bắt đầu bằng một bước quan trọng - Content Audit!

Chúng tôi hiểu rằng nội dung chất lượng là yếu tố quan trọng để thu hút và gắn kết khách hàng. Vì vậy, chúng tôi xin giới thiệu dịch vụ Content Audit của chúng tôi - một bước đầu tiên quan trọng trong việc xác định và cải thiện chiến lược nội dung của bạn.

Với Content Audit, chúng tôi sẽ tổng kết và đánh giá toàn bộ nội dung hiện tại của bạn. Chúng tôi sẽ phân tích sự hiệu quả, tính phù hợp và giá trị của nội dung, xác định những điểm mạnh và yếu, và đề xuất các cải tiến cụ thể.

Qua việc thực hiện Content Audit, bạn sẽ:

1. Nhận được cái nhìn tổng quan về nội dung hiện tại của bạn và hiểu rõ hơn về những gì đang hoạt động và không hoạt động.
2. Xác định được những cơ hội để tối ưu hóa nội dung hiện có, cải thiện chất lượng và tăng cường giá trị cho khách hàng.
3. Xây dựng một chiến lược nội dung định hướng, dựa trên các thông tin và gợi ý cụ thể từ Content Audit, giúp bạn đạt được kết quả tốt hơn trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Hãy để chúng tôi giúp bạn định hình lại chiến lược nội dung của bạn và đẩy nhanh sự phát triển kinh doanh trực tuyến. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để bắt đầu Content Audit và khám phá tiềm năng vô tận của nội dung của bạn!